וואטסאפ ביזנס, API או קו-אקזיסטנס: איך בוחרים
ההבדל בין וואטסאפ ביזנס ל-API, מתי עסק צריך וואטסאפ API, ואיפה קו-אקזיסטנס יושב באמצע. מחירים כמו בכרטיסים באתר.
שלוש דרכים לעבוד עם וואטסאפ עסקי: אפליקציית וואטסאפ ביזנס, וואטסאפ API לעסקים (WhatsApp Business API, וואטסאפ עסקי רשמי), וקו-אקזיסטנס שמשאיר את האפליקציה ואת ה-API על אותו מספר. Pingmee יושבת על ה-API הרשמי. הבחירה תלויה אם אדם אחד עונה מהטלפון, או שצריך צוות, בוטים וקמפיינים.
וואטסאפ ביזנס: האפליקציה
וואטסאפ ביזנס מיועד לאדם אחד עם טלפון אחד. ממשיכים לשלוח ולקבל שיחות מהאפליקציה. הודעות שנשלחות מאפליקציית WhatsApp Business נשארות ללא עלות לפי מודל האפליקציה. באפליקציה יש רשימות תפוצה. אחרי חיבור ל-Cloud API בקו-אקזיסטנס, רשימות התפוצה באפליקציה מושבתות, וקמפיינים ותבניות נשלחים דרך Pingmee.
וואטסאפ API לעסקים
וואטסאפ API לעסקים הוא WhatsApp Business API, או Cloud API: וואטסאפ עסקי רשמי של Meta. Pingmee היא פלטפורמת וואטסאפ עסקי רשמית, נותן שירות רשמי של Meta. דרך ה-API עובדים כמה נציגים על אותו מספר, בונים בוטים, ושולחים תבניות וקמפיינים. WhatsApp API רשמי כלול בכל התוכניות באתר: בסיס, מורחב ומתקדם.
הודעות שנשלחות דרך Cloud API, כולל מ-Pingmee, מתומחרות לפי WhatsApp. העלות משתנה לפי מדינה וסוג התבנית (שיווק, תפעול, אימות). אחרי שהלקוח שולח הודעה, אפשר להשיב בהודעה חופשית דרך ה-API למשך 24 שעות. אחר כך נדרשת הודעת תבנית. החלון הזה חל על שליחה דרך ה-API, לא על הודעות מהאפליקציה.
מתי צריך וואטסאפ API
- כמה נציגים על מספר אחד, עם שיוך שיחה לנציג ותיבה משותפת. המדריך: וואטסאפ לצוות.
- קמפיינים ותבניות מעבר לרשימות התפוצה של האפליקציה. אחרי קו-אקזיסטנס הרשימות באפליקציה מושבתות, והשליחה עוברת ל-Pingmee.
- בוטים. צ׳אט בוט קלאסי כלול מתוכנית מורחב. סוכני AI כלולים בתוכנית מתקדם. סיכום שיחות כלול במורחב ובמתקדם. פירוט בעמוד סוכני AI.
איפה קו-אקזיסטנס יושב באמצע
קו-אקזיסטנס, או דו-קיום, הוא הדרך להשאיר את אפליקציית וואטסאפ ביזנס ואת ה-API על אותו מספר. ממשיכים לענות מהטלפון, ובמקביל עובדים עם תיבת הצוות, בוטים וקמפיינים ב-Pingmee. ההודעות בשיחות 1:1 משתקפות לשני הכיוונים. ההיסטוריה עוברת אם מאשרים שיתוף בזמן החיבור. החיבור עצמו ב-Pingmee ניתן ללא עלות נפרדת. המדריך המלא: קו-אקזיסטנס.
אחרי החיבור, לפי מה שכבר מפורט בעמוד הקו-אקזיסטנס: תפוקה של 20 הודעות בשנייה, רשימות תפוצה באפליקציה מושבתות, ושיחות קול ווידאו נשארות באפליקציה. הודעות מהאפליקציה נשארות ללא עלות לפי מודל האפליקציה. הודעות דרך ה-API מתומחרות לפי WhatsApp.
איך בוחרים
- אדם אחד עונה מהטלפון, בלי צוות ובלי בוטים או קמפיינים דרך ה-API: נשארים באפליקציית וואטסאפ ביזנס.
- צריך כמה נציגים, בוטים או קמפיינים, ורוצים להשאיר את האפליקציה על אותו מספר: קו-אקזיסטנס עם Pingmee.
- צריך את הפלטפורמה לצוות, לבוטים או לתבניות: וואטסאפ API דרך Pingmee. אם המספר כבר באפליקציה, החיבור הוא קו-אקזיסטנס.
איך מנהלים את הצוות אחרי החיבור: שירות לקוחות בוואטסאפ. תשובות קצרות גם בשאלות הנפוצות.
כמה זה עולה
מחיר Pingmee, לפני מע״מ: בסיס (Social) 199 ₪ לחודש, סוכן אחד, בלי סוכנים נוספים. מורחב (Chatbot) 349 ₪, 5 סוכנים, וצ׳אט בוט קלאסי. מתקדם (AI) 599 ₪, 10 סוכנים, וסוכני AI. במורחב ובמתקדם סוכן נוסף עולה 30 ₪ לחודש. בתשלום שנתי מקבלים חודש מתנה, ואין התחייבות. הכרטיסים במחירון.
הודעות מהאפליקציה נשארות ללא עלות לפי מודל האפליקציה. הודעות דרך Cloud API מתומחרות לפי מחירון WhatsApp, לפי מדינה וסוג התבנית, בנפרד ממחיר Pingmee. החיבור עצמו ב-Pingmee ניתן ללא עלות נפרדת.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין וואטסאפ ביזנס ל-API?
וואטסאפ ביזנס הוא האפליקציה, לאדם אחד עם טלפון אחד. וואטסאפ API לעסקים הוא WhatsApp Business API, וואטסאפ עסקי רשמי: כמה נציגים על אותו מספר, בוטים, תבניות וקמפיינים. Pingmee יושבת על ה-API הרשמי. הודעות מהאפליקציה נשארות ללא עלות לפי מודל האפליקציה. הודעות דרך ה-API מתומחרות לפי WhatsApp. https://pingmee.co.il/coexistence/
מתי צריך וואטסאפ API?
כשצריך כמה נציגים על מספר אחד, קמפיינים ותבניות מעבר לרשימות התפוצה של האפליקציה, או בוטים. צ׳אט בוט כלול מתוכנית מורחב (349 ₪). סוכני AI כלולים במתקדם (599 ₪). המחירים לפני מע״מ. אחרי קו-אקזיסטנס רשימות התפוצה באפליקציה מושבתות, והקמפיינים נשלחים דרך Pingmee. https://pingmee.co.il/shared-inbox/
מה זה קו-אקזיסטנס ואיפה הוא נכנס?
קו-אקזיסטנס משאיר את אפליקציית וואטסאפ ביזנס ואת ה-API על אותו מספר. עונים מהטלפון, ובמקביל עובדים עם תיבת הצוות, בוטים וקמפיינים ב-Pingmee. הודעות בשיחות 1:1 משתקפות לשני הכיוונים. החיבור עצמו ב-Pingmee ניתן ללא עלות נפרדת. https://pingmee.co.il/coexistence/
כמה עולה וואטסאפ API לעסקים ב-Pingmee?
לפני מע״מ: בסיס (Social) 199 ₪ לחודש וסוכן אחד, מורחב (Chatbot) 349 ₪ ו-5 סוכנים, מתקדם (AI) 599 ₪ ו-10 סוכנים. סוכן נוסף 30 ₪ לחודש במורחב ובמתקדם. WhatsApp API רשמי כלול בכל התוכניות. הודעות דרך Cloud API מתומחרות לפי WhatsApp, לפי מדינה וסוג התבנית, בנפרד ממחיר Pingmee. https://pingmee.co.il/#pricing
אפשר להשאיר את האפליקציה בטלפון?
כן, עם קו-אקזיסטנס. אותו מספר נשאר באפליקציית וואטסאפ ביזנס וב-Pingmee. ההודעות בשיחות אישיות משתקפות. ההיסטוריה עוברת אם מאשרים שיתוף בזמן החיבור. בלי להשאיר את האפליקציה, עדיין עובדים מול ה-API מתוך Pingmee, מהדפדפן ומהאפליקציה למסך הבית. https://pingmee.co.il/coexistence/