לחבר וואטסאפ ל-Make ול-n8n: אוטומציות לעסק בלי קוד עם Pingmee
אוטומציה עם Make ו-n8n לוואטסאפ, בלי קוד: איך שולחים הודעה או דיוור עם Make דרך Pingmee, מתי צריך תבנית אחרי 24 שעות, ותרחיש לליד, להזמנה ול-CRM.
אפשר לחבר וואטסאפ ל-Make ול-n8n דרך Pingmee, בלי לכתוב קוד. המדריך עונה איך שולחים הודעת וואטסאפ, אילו פעולות מתועדות במודול Make ובצומת n8n, מתי צריך תבנית מאושרת, ואיך נראה תרחיש של ליד מטופס, הזמנה מחנות ועדכון CRM.
איך שולחים הודעת וואטסאפ מ-Make או מ-n8n
בשני הכלים יש שתי פעולות שליחה מתועדות: Send Messages להודעה רגילה, ו-Work with Templates לתבנית וואטסאפ. הבחירה ביניהן תלויה בחלון השירות של 24 השעות, לא בכלי האוטומציה.
ב-Make מתקינים את מודול Pingmee, מחברים חשבון, ומוסיפים את המודול כפעולה בתוך התרחיש. ב-n8n מתקינים את הצומת בשרת שאתם מארחים, יוצרים פרטי חיבור עם הטוקן ומפתח ה-API, ומוסיפים את הצומת כפעולה. הפירוט למטה, לפי עמודי התיעוד.
אוטומציה עם Make: המודול של Pingmee
לפי המדריך ל-Make, ל-Pingmee יש מודול ב-Make. מתקינים אותו מההזמנה ב-עמוד האינטגרציה של Pingmee ב-Make, ואז מוסיפים אותו לתרחיש.
בפעם הראשונה Make מבקש לחבר את חשבון Pingmee ולאשר את החיבור. החיבור מטפל באימות. צריך חשבון Pingmee פעיל לפני כן.
המדריך אומר להוסיף את המודול כטריגר או כפעולה. הוא לא מפרסם שמות של טריגרים. הפעולות שכן רשומות שם:
- Send Messages: שליחת הודעות ללקוחות.
- Manage Conversations: טיפול בשיחות ומענה.
- Create Customers: הוספת לקוחות לחשבון Pingmee.
- Work with Templates: שימוש בתבניות הודעה באוטומציה.
- Manage Tags: ארגון אנשי קשר בתגיות.
אחרי שמגדירים את התרחיש, בודקים אותו ומפעילים. שמות השדות במסך של Make לא מופיעים במדריך. מה שכן מתועד ב-API, כשיוצרים לקוח, הוא השדה phoneNumberId עם קידומת מדינה, למשל 9725xxxxxxxx. יצירת הלקוח: Create Customers. שליחת הודעה: Send Message. שליחת תבנית: Send Template.
דיוור עם Make
דיוור עם Make, במובן של הודעה שהעסק יוזם, עובר דרך Work with Templates ורק עם תבנית שכבר אושרה. מחוץ לחלון 24 השעות אי אפשר לשלוח הודעה חופשית. המדריך של Make לא מתאר פעולה של דיוור לרשימה או לקמפיין. כל שליחה שמתועדת שם היא הודעה ללקוחות, או תבנית, בתוך התרחיש.
איך WhatsApp מתמחרת הודעות תבנית: מחיר וואטסאפ API בישראל ב-2026.
n8n וואטסאפ: הצומת של Pingmee
לפי המדריך ל-n8n, הצומת מותקן רק כש-n8n מתארח אצלכם. ב-n8n Cloud אין community nodes, ולכן אי אפשר להתקין שם את הצומת.
- ב-n8n: Settings → Community nodes → Install.
- מזינים את שם החבילה n8n-nodes-pingmee ומתקינים. החבילה גם ב-npm.
- ב-Pingmee: הגדרות, כלים למפתחים. מעתיקים את ה-personal token ואת מפתח ה-API. לכל עסק יש מפתחות משלו, והשימוש ב-API נרשם לפי הטוקן.
- ב-n8n יוצרים פרטי חיבור לצומת Pingmee ומדביקים את שני הערכים.
- יוצרים workflow, מוסיפים את הצומת כטריגר או כפעולה, בוחרים את פרטי החיבור, בודקים ומפעילים.
מה שהמדריך רושם שאפשר לעשות:
- Subscribe to message/conversation webhooks: הרשמה לאירועי הודעות ושיחות.
- Send Messages: שליחת הודעות ללקוחות.
- Work with Templates: שימוש בתבניות.
ב-API של ה-Webhooks מתועדים ארבעה אירועים: conversationCreated, tagChanged, statusChanged, messageCreated. המדריך של n8n אומר שהצומת נרשם ל-webhooks של הודעות ושיחות. הוא לא מפרט אם כל ארבעת השמות מופיעים בתפריט הצומת. יצירת webhook: Create Webhook.
מתי צריך תבנית מאושרת
לפי התיעוד של Meta לשליחת הודעות שירות, כשלקוח שולח הודעה או מתקשר נפתח שעון של 24 שעות. זה חלון השירות. אם הלקוח שולח הודעה או מתקשר שוב לפני שהשעון נגמר, הוא מתאפס ל-24 שעות.
כל עוד החלון פתוח, העסק יכול לשלוח הודעה שאינה תבנית. ב-Make וב-n8n זו הפעולה Send Messages. כשהחלון סגור, אפשר לשלוח רק תבנית שאושרה מראש. זו הפעולה Work with Templates.
החלון נפתח ומתאפס כשהלקוח כותב או מתקשר, לא כשהעסק שולח. לכן ליד חדש מטופס, או עדכון הזמנה למי שלא כתב עכשיו, נשלחים כתבנית מאושרת. אם הלקוח משיב, הודעה שלו מאפסת את השעון, ואז אפשר להמשיך ב-Send Messages כל עוד החלון פתוח.
המקורות: Service messages (עודכן ב-21 במאי 2026) ו-Pricing on the WhatsApp Business Platform.
שלושה תרחישים, רק עם מה שמתועד
ליד מטופס באתר
הטופס באתר מפעיל תרחיש ב-Make. הטריגר הוא של הטופס או של Webhook ב-Make, לא מודול Pingmee. אחר כך שתי פעולות של Pingmee: Create Customers עם השם והטלפון, ואז Work with Templates. פנייה מטופס לא פותחת חלון שירות, כי הלקוח עוד לא כתב בוואטסאפ, ולכן ההודעה הראשונה היא תבנית שאושרה.
הזמנה מחנות אונליין
כשההזמנה מגיעה לתרחיש ב-Make או ל-workflow ב-n8n, שולחים עדכון לטלפון שבהזמנה. אם אין חלון פתוח, משתמשים ב-Work with Templates עם תבנית שאושרה אצלכם, למשל עדכון על ההזמנה. אם הלקוח כתב ב-24 השעות האחרונות, אפשר Send Messages להודעה רגילה. אין במדריכי Make ו-n8n פעולה נפרדת של חנות. החנות היא המקור של התרחיש, ו-Pingmee רק שולחת.
עדכון CRM
ב-n8n אפשר להתחיל ב-Subscribe to message/conversation webhooks, ואז לעדכן את ה-CRM בצומת של ה-CRM עצמו. זה הכיוון משיחה ב-Pingmee החוצה.
בכיוון ההפוך, כשסטטוס מתעדכן ב-CRM, תרחיש ב-Make מפעיל את Pingmee: Manage Tags או Manage Conversations. אם צריך גם הודעה ללקוח, בוחרים Send Messages או Work with Templates לפי חלון 24 השעות. המדריך של Make לא מפרסם טריגר בשם של CRM.
לאן ממשיכים
- Make ו-n8n בתיעוד Pingmee. מרכז הקישורים באתר: תיעוד.
- הכוח של Webhooks בעסק
- CRM אוטומטי לעסק חכם
- בוטים חכמים לעסק ו-שירות לקוחות בוואטסאפ, כשהמענה יושב בתוך Pingmee ולא בכלי חיצוני.
שאלות נפוצות
איך שולחים הודעת וואטסאפ מ-Make עם Pingmee?
מתקינים את מודול Pingmee ב-Make, מחברים חשבון Pingmee פעיל, ומוסיפים את המודול כפעולה. הודעה רגילה היא Send Messages, והיא מותרת רק בתוך חלון שירות פתוח של 24 שעות. מחוץ לחלון משתמשים ב-Work with Templates עם תבנית שאושרה. https://docs.pingmee.co.il/make
איך שולחים הודעת וואטסאפ מ-n8n?
הצומת n8n-nodes-pingmee מותקן רק על n8n שמתארח אצלכם, לא ב-n8n Cloud. יוצרים פרטי חיבור עם personal token ומפתח API מתוך Pingmee, בהגדרות, כלים למפתחים. אחר כך Send Messages בתוך חלון 24 השעות, או Work with Templates מחוץ לו. https://docs.pingmee.co.il/n8n
מתי צריך תבנית מאושרת בוואטסאפ?
כשלקוח שולח הודעה או מתקשר נפתח חלון שירות של 24 שעות, והוא מתאפס בכל הודעה או שיחה חדשה שלו. בתוך החלון אפשר הודעה שאינה תבנית. כשהחלון סגור אפשר רק תבנית שאושרה מראש. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
אילו פעולות מתועדות במודול Make של Pingmee?
Send Messages, Manage Conversations, Create Customers, Work with Templates ו-Manage Tags. המדריך אומר שאפשר להוסיף את המודול גם כטריגר, אבל לא מפרסם שמות של טריגרים. https://docs.pingmee.co.il/make
מה אפשר לעשות עם n8n וואטסאפ ב-Pingmee?
להירשם ל-webhooks של הודעות ושיחות, לשלוח הודעות, ולהשתמש בתבניות. ב-API של ה-Webhooks רשומים האירועים conversationCreated, tagChanged, statusChanged ו-messageCreated. המדריך של n8n לא מפרט אילו מהם מופיעים בתפריט הצומת. https://docs.pingmee.co.il/n8n